Tapp av kommunikation

‍

‍Symptom: Systemet flaggar för att kommunikationen med värmesystemet har brutits. Det kan gälla hela systemet, eller bara en av de enskilda datakällorna, till exempel inomhusgivare eller framledningssensor.

Varför är det värt att åtgärda: Utan aktiv kommunikation kan Algenos proaktiva styrning inte skicka rekommendationer eller optimera värmesystemet. Det faller då tillbaka på den lokala tempkurvan och styrs reaktivt istället.

Vad du bör kolla: Navigera till det aktuella värmesystemet och klicka på Kommunikationsstatus-kortet i Översikt. Det öppnar en vy som visar hur länge sedan vi senast hade kontakt med varje datakälla: inomhustemperatur, framledningstemperatur, returledningstemperatur, utomhustemperatur och pumpstatus. Där ser du snabbt vilken eller vilka det är vi saknar kontakt med.

Åtgärder: Vi övervakar de här kommunikationsvägarna noggrant och dagligen, och ser till att allt fungerar korrekt från vårt håll. Ser du den här flaggan beror det därför oftast på något på din sida, till exempel i undercentralen eller i nätverket mellan sensorerna och oss. Vilken åtgärd som krävs beror på var i kedjan kommunikationen har brutits, så börja med att kontrollera det steget specifikt.

Om det inte löser sig: Hör av dig till support@algeno.se så hjälper vi dig vidare.